说明

本配送政策仅适用于由 VoYaMart 销售并配送至美国境内的订单。VoYaMart 帮助您将产品配送给美国客户。您可以在下单时选择可用的配送方式，系统也会提供预计配送信息供您参考。物流时效可能因美国海关查验、承运商运营、天气、节假日或其他特殊情况而延迟。

处理时间

在处理您的订单时，我们会选择合适的工厂，并在发货前检查产品质量。如果您需要定制包装，请告知您的销售经理。订单处理时间与工厂的生产进度、产品库存及订单内容有关，定制产品通常需要更长的处理时间。具体处理进度以订单页面或销售经理通知为准。

配送时间

配送至美国的时间会因配送方式、收货地址、美国海关清关以及末端承运商而有所不同。结账页面或订单页面显示的配送时间仅为预计时间，不构成到货日期保证。

配送方式

VoYaMart 为美国订单提供 YunExpress、燕文、DHL、ePacket 以及其他可用的配送方式。包裹进入美国后，可能由 USPS 或其他末端承运商完成配送。实际可用的配送方式以结账页面显示的信息为准。如您希望使用的物流服务商尚未接入 VoYaMart，可以联系我们。

美国配送范围

我们仅配送至结账页面支持的美国地址。美国部分偏远地区、领地、邮政信箱及军事地址可能受到配送限制，具体可配送范围以结账页面及承运商提供的信息为准。

配送费用

产品重量、产品特性、包装尺寸及体积重量都是影响配送费用的因素。配送费用通常随产品重量或体积重量增加而提高，敏感产品的配送费用可能高于普通产品。当产品的体积重量比异常时，VoYaMart 有权相应收取额外配送费用。受物流市场、燃油附加费及承运商价格调整影响，我们可能定期调整配送费用，实际费用以结账页面显示的金额为准。

美国海关及税费

发往美国的订单可能接受美国海关及其他主管部门的检查。清关要求、进口税费及其他相关费用以美国适用法律和主管部门的规定为准。如结账页面未明确显示相关费用已包含，则收件人可能需要承担清关过程中产生的税费或其他费用。

物流跟踪

订单发货后，物流跟踪号码将回传至订单页面。您可以在“已发货”订单中查看物流信息。包裹在不同承运商之间交接时，跟踪信息可能出现延迟，请以承运商的最新记录为准。

地址与配送责任

客户应在下单前确认收件人姓名、街道地址、公寓号、城市、州、ZIP Code 和联系电话准确且完整。因地址错误或不完整、拒收、无人领取、无法联系收件人或未按承运商要求完成相关手续而造成的延迟、退回、丢失或额外费用，由客户承担。

重新发货与退款

对于包裹丢失、严重延迟、损坏或其他配送异常，我们将根据 VoYaMart 的退款与售后政策审核并决定是否重新发货或退款。客户可能需要提供物流跟踪记录、USPS 或末端承运商出具的证明、产品照片及其他必要材料。

免责声明

对于因以下原因造成的包裹损坏、丢失、延迟或无法送达，VoYaMart 不承担责任：

        A）不可抗力，包括但不限于自然灾害、恶劣天气、疫情、罢工、战争或政府行为；

        B）美国海关查验、清关延迟或主管部门采取的措施；

        C）USPS 或其他承运商的运营中断或延迟；

        D）产品在正常运输和使用过程中的自然损耗；

        E）客户提供错误或不完整的收货信息、拒收、未及时领取包裹或其他客户个人原因；

        F）法律法规禁止或限制运输的商品。

禁运及限制商品

VoYaMart 不提供或运输假冒商品，包括故意仿制正品的假货、盗版 DVD、CD、计算机软件和游戏，以及侵犯商标、版权或其他知识产权的商品。我们也不运输美国法律法规或承运商规则禁止或限制的商品，包括但不限于非法药物、部分医疗器械、军事装备、非法电子设备、未按要求标明成分的化妆品，以及可能伤害动物或涉及虐待动物的产品。具体限制以美国适用法律、美国海关要求及承运商规定为准。